Analisis User Experience Website E-Government dengan Mempertimbangkan Aspek Pragmatis Dan Hedonis (Studi Kasus: Sipemuda Kubu Raya)

Kemajuan teknologi membawa banyak perubahan di dalam sektor kehidupan masyarakat, salah satunya adalah publik dan pemerintahan. Contoh yang dilakukan pada pemerintahan e-government. Penerapan e-government mempermudah masyarakat melakukan hubungan dengan pemerintahnya. Salah satu website dikembangkan Indonesia SIPEMUDA Kubu Raya, yaitu layanan Dispendukcapil online Kabupaten Raya. Namun, sering terjadi beberapa keluhan terkait tersebut. Keluhan tersebut berkaitan erat aspek user experience. Penelitian ini membahas tentang analisis experience mempertimbangkan pragmatis hedonisnya. menggunakan dua perspektif, perspektif ahli pengguna untuk menekan subjektivitas penelitian Metode digunakan UEQ, Think Aloud, Heuristik. Untuk memetakan hasil Aloud dari metode heuristik ke hedonis, maka alat berupa diagram afinitas penggolongan data. Didapat 70 partisipan 10 ahli. Hasil diperoleh menunjukkan bahwa variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap evaluasi pendidikan, pengalaman, serta kombinasi antara pendidikan pengalaman pengguna. kedua kesamaan antar keduanya, dimana webiste Raya dilihat sebagai positif lebih baik sisi pragmatis. penggabungan data kualitatif 19 20 negatif. negatif menyusun rekomendasi perbaikan, sehingga didapatkan 25 perbaikan 13 diantaranya merupakan prioritas dipilih contoh diberikan “menambahkan tombol bantuan halaman utama”.